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CS 로드맵
기반구축(~’24.)
고객만족경영 체계구축
추진기(’25.~’26)
프로세스 표준화
고도화(’27.~)
참여, 협력 문화 조성
민원총괄 관리체계 구축
24민원 대응 기반 마련
사업별 이용자 만족도 조사
이용자 간담회 추진
고객, 주민활동 참여 강화
월별 민원 분석 및 모니터링
ISO 10002 기반 CS 강화
내부 CS 교육 및 역량 강화
조직문화 진단 및 내부만족도
보상사업소 운영 및 피보상자 의견 수렴
고객만족경영 개선체계 운영
불만 원인 분석 및 과제 도출
내부만족 기반 조직문화 개선
CS 우수사례 발굴 및 확산
고객참여형 서비스 개선 과제 정례화
운행요금
| 구분 | 일반 (만19세 이상) | 청소년 (만13세~만18세) | 어린이 (만6세~만12세) |
|---|---|---|---|
| 세종시내구간 | 1,400원 | 1,100원 | 무료 |
| 대전시내구간 | 1,400원 | 1,100원 | 무료 |
| 세종시 ↔ 청주시 | 1,400원 | 1,100원 | 무료 |
| 세종시 ↔ 대전시 | 1,400원 | 1,100원 | 무료 |
| 청주시 ↔ 대전시 | 1,400원 | 1,100원 | 무료 |
교통카카드 결재기준, 현금승차 제한(부득이한 현금승차는 계좌이체 가능), 하차 미태그 시 해당 노선 최대 요금 부과
어린이 권종으로 구입 및 등록된 교통카드에 한하여 무료 적용, 하차 미태그 시 패널티 요금 부과
대전 관내 일반·청소년 승하차 후 대전 지하철/버스 환승 시 기본의 요금 차액 부과
대전 관내 어린이 승하차 후 지하철/버스 환승 시 해당 교통수단의 요금 부과
